营销管理|企业吵架理论

   日期:2017-03-20     来源:建材之家    作者:五金之家    浏览:47    评论:0    
核心提示:牛津管理评论[oxford.icxo.com]消息:作为情绪驱动的人,难免会因为自己的情绪发泄而与他人产生口角,这就是“吵架”。“吵架”是因为人与人之间产生了矛盾,为了解决这些矛盾而必然产生“吵架”,而“吵架”是为了使矛盾化解,使得人与人之间和谐起来,有些时候如果不“吵架”,矛盾

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建材之家讯:牛津管理评论[oxford.icxo.com]消息:作为情绪驱动的人,难免会因为自己的情绪发泄而与他人产生口角,这就是“吵架”。“吵架”是因为人与人之间产生了矛盾,为了解决这些矛盾而必然产生“吵架”,而“吵架”是为了使矛盾化解,使得人与人之间和谐起来,有些时候如果不“吵架”,矛盾就得不到解决,吵了架,反而使矛盾得到了较好的解决。但是,“吵架”是要讲究学问和技巧的,简单地说就是要“会吵架”,如果不会“吵架”,不但解决不了矛盾,反而只会把矛盾加深,造与人之间的怨恨越积越深,导致更为严重的情况发生,后果不堪设想。

俗话说,“天上下雨地下流,小两口打架不记仇,白天吃的一锅饭,晚上睡的一枕头。”这是夫妻之间的“吵架”到“和谐”过程的一种描述。

有人总是认为,“吵架”是不好的。其实,总结出好的“吵架”办法,将有助于矛盾的化解,可以把事情搞好,而不是搞糟,这就是“会吵架”。否则,没有好的“吵架”办法,就会使矛盾更为激化,把事情搞砸。

“吵架”都是为了利益和权利。家庭中的“吵架”有婆媳之间的,有为钱的,有为婚姻的;社会中的“吵架”有集团利益之间的冲突如黑社会,有为权利和权力之争如台湾各党派之间的口角。

“吵架理论”经变异后,同样可以应用在企业经营管理中,本人称之为“企业吵架理论”(价值中国网专栏作者曾自力全球早创、首创、原创的管理经济理论)。可能下面这个案例很多人都知道,讲的是两人开店做生意的真实故事。这两人在街道上紧挨着开了两间店,经营着同样的商品,为了促销,两人经常互相杀价,今天你卖100,我卖99,明天你卖88,我卖86,还动用销售员在大街上拉客,为拉客而争吵,客户觉得很爽,都争着来买那家开价比较低的店里的商品。就这样一干就是好多年,后来两人都搬走了,有人发现,这两间店的后面有一个互通的门,经过了解才知道,这两人原来是两兄弟,他们之间的“吵架”完全是做给客户看的,每天收店后,两人就在后面开始分钱,他们通过这种杀价的方式来刺激客户的购买欲望,共同分担风险,分享利润。这虽然显得有点不道德,但从做生意的角度看,也不为过。

企业也是由人组成,有人的地方就有斗争,就有“吵架”。商家之间可能没有“假吵架”了,全都是为了各自的利益而“真吵架”。笔者见到商家在超市里铺货时或者搞促销活动时,为了争得好位置而“吵架”,为了摆放更多的产品而“吵架”,这就是为了获得更多的利益而“吵架”。

企业里还有一种“吵架”就像“杀鸡给猴看”一样。一些有默契或协商好的一伙人,“假吵架”给另外一些人看,目的是为了给另外一些人施加压力,或者是为了共同的利益而成为“同一个战壕里的战友”(也可以用沆瀣一气或狼狈为奸来描述)。比如,领导之间的“吵架”就会给员工带来工作压力,这时候的员工都会老老实实的,不敢出大气,生怕引火烧身。当然,企业中的“吵架”大多数还是为了解决矛盾,因为人的能力各不相同,所承担的责任也是各不相同的,所持有的态度也大相径庭的。如果一些人是“看菜下饭”、“拿多少钱干多少事”、“不在其位不谋其政”、“事不管己,高高挂起”,那么,当做一件事情时,就会出现彼此推委的情况,进而产生争执。如果一个人做领导但能力不如下属,则这个人一般都会看不惯做领导的这个人,会不服从管理,使得部门管理陷入混乱,这就难免会导致“吵架”,一些人就会选择离开企业或调离部门,进而使团队建设没有建树,使企业文化成为“胡闹文化”。

值得注意的是,企业里发生了“吵架”,千万不要使人与人之间成为仇人,所谓“仇人见面分外眼红”。而我们的企业中就恰恰存在这种严重问题,拉帮结派,搞小团体,搞分裂,动则就为一点小利而“大吵架”,严重拖累企业的经济发展。

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