营销管理|说“谢谢”的职场价值比你想象中要高

   日期:2017-03-10     来源:建材之家    作者:五金之家    浏览:82    评论:0    
核心提示:在华盛顿有一位律师,每天早上8点到公司直到午夜才离开,长时间的工作对她来说就是常态。她偏爱处理大型案件,勇于挑战,相应地待遇也非常丰厚。她的职业发展看上去非常顺利,但却始终存在一点缺憾,“我的公司合伙人从不跟我说谢谢。”她对贾尼斯·卡普兰(Janice Kaplan)说。 贾尼斯·卡普兰(Janice Kaplan

营销管理|明确事件营销的终极目标

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建材之家讯:在华盛顿有一位律师,每天早上8点到公司直到午夜才离开,长时间的工作对她来说就是常态。她偏爱处理大型案件,勇于挑战,相应地待遇也非常丰厚。她的职业发展看上去非常顺利,但却始终存在一点缺憾,“我的公司合伙人从不跟我说谢谢。”她对贾尼斯·卡普兰(Janice Kaplan)说。

贾尼斯·卡普兰(Janice Kaplan)是一位hr369.com资深媒体人,她所著的《感恩日记》(The Gratitude Diaries)被《时代》杂志列入2015年夏季推荐书目,是邓普顿基金“感恩工程”的主要支撑理念。这本书主线围绕贾尼斯为期一年的追寻经历展开,这一年中她采访了许多名人和专家,操作了一些有趣的社会研究,主要目的是将“感恩”视为主流思想加以传播。其中就包括职场范围内对“感恩”价值的研究。

从老板那得到感谢,是激励工作的重要因素,这种激励有时候比金钱更有价值。伦敦经济学院的研究人员通过对五十多位努力在工作一线的职员进行分析发现,赞赏是最有效的激励。领导向他的职员说一声“谢谢”将换取他们更加努力的工作。

获得领导的感谢,这看上去很容易,但现实中在大多数办公室这一句“谢谢”很难说出口。在贾尼斯展开的一项覆盖全美的调查发现,人们在工作中表示感恩比在其他任何场合都要少,只有10%的人表示自己会对同事说“谢谢”。对于普通人而言对咖啡店服务员道谢都比对每天相处的同事道谢更容易。

如果办公场合难以让人表达谢意只是因为大家都很忙碌忽视了这一点还比较好解决,但问题是,很多管理者高傲地认为他们没有必要向员工道谢。傲慢的高管认为他们的定期支付的薪水就是感谢,除此以外不需要其他表达。

研究中贾尼斯发现那些态度傲慢不懂感激的老板数量巨大,他们正在用这种态度给自己获得成功增加阻力,相反表达感谢则是促进工作的明智举动。调查数据显示96%的职员愿意聚集在懂得道谢的老板身边与他协同努力,超过80%的人表示自己会努力回报懂得感激的老板。如果你是一位懂得表达善意的老板,只要给员工积极的感情反馈,他们就会为你发生巨大转变。但是有些高管担心自己时常说谢,或者对某个员工表示欣赏会影响他们的威严。

其实,感恩的作用已经被一些高管在实际行动中证实。美国金宝汤公司(Campbell Soup Company)前任CEO道格·柯南特(Doug Conant)明白自己的成功来自于那些辛勤工作的员工,所以他任职的10年中,一周6天坐在办公室里,每天手写十几二十封感谢信,累计下来超过30000封感谢信。久而久之,称赞员工的业绩成了金宝汤的企业文化。

在柯南特的领导下,金宝汤业绩飙升,公司对员工的感恩情怀也被社会所周知。“感恩是一件简单的事,但却能让人们团结。”柯南特说。

此外,表达感激的方法有很多,手写的感谢信可能是最好的一种。这种亲手写下的文字比用电子邮件传达的信息要更打动人心,哪怕只是简简单单地说“谢谢你本月的付出,我看到你的努力”也是非常有价值的。

现在,一些公司开始筹划用更大的动作对员工表示感激,美国最大鞋类销售网站Zappos、美国西南航空公司、谷歌、NBC等等公司共同建立了一个评价工作表现的网络系统,在这个网站上员工可相互为工作表现超出预期的同事提名表扬,相应的公司会给被提名者一笔小额奖金表达谢意。

不过真正的激励诀窍并不是特意表现的感激或者奖金激励,而是流露在日常中的感谢。如果你是老板,去对那些为公司强大作出贡献的员工表达感谢。注意,不是向毫无功绩的员工说谢。同时你要调增心态,懂得对别人说些并不是出于逢迎,而是真正的感激。这样的老板反过来也会收到尊敬。

在贾尼斯的调查中,60%的人表示他们从不会在工作中表露感激之情。但是既然这简单的“谢谢”能帮我们所有人变得工作更加努力,更有动力,更容易获得成功的快乐,其他人为什么不一起试一试?

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